• 25.06.2021 03:30 م
    السفر في القطار الخفيف منوط بارتداء الكمامة
  • 22.06.2021 10:30 م
    تحديث: خدمة قطارات أطول أيام الخميس
  • 02.05.2021 11:30 ص
    تغييرات في جدول القطار الخفيف
  • تحديث سن استحقاق التخفيض للمواطن المُخضرم
  • الدفع في القطار الخفيف
  • تعليمات عامة لفترة الكورونا
  • تحديث رسوم السفر في المواصلات العامة
  • معلومات عامة
لكل التقارير

تسهيل الوصول

قانون المساواة في الحقوق لذوي المحدودية، 1998.
حقوق الأشخاص ذوي المحدودية، والتزام المجتمع في إٍسرائيل بهذه الحقوق، يستندان على الاعتراف بمبدأ المساواة، والاعتراف بقيمة الإنسان الذي خُلِق في كنفها وعلى مبدأ احترام الخلق.
ويهدف هذا القانون إلى حماية كرامة وحرية الأشخاص ذوي المحدودية، وترسيخ حقهم في مشاركة متساوية وفاعلة في المجتمع في شتى مناحي الحياة، وتلبية احتياجاتهم الخاصة بطريقة تمكنهم من العيش بأقصى قدر من الاستقلالية والخصوصية والاحترام من خلال توظيف قدراتهم الكاملة.
في كفير، تسهيل الوصول هو نمط حياة يقوده يوميًا مديرو وموظفو المؤسسة

تنظيم تسهيل الوصول في المباني

صُمّم القطار الخفيف مع الأخذ بتوصية مستشاري تسهيل الوصول لمواءمة القطار، قدر الإمكان، أيضًا للمسافرين من ذوي المحدوديات المختلفة.
والقطار سهل الوصول للأشخاص من ذوي المحدودية سواءً عبر القنوات المباشرة أو القنوات الرقمية بهدف المساعدة على تحسين دمجهم في المجتمع باحترام ومساواة واستقلالية.


تشجع شركة كفير مبدأ المساواة في التوظيف وتدمج في صفوف موظفيها موظفين من ذوي المحدودية وتمكِّنهم للعمل والتقدم في شتى المواضيع المتنوعة، كما ترتبط كفير بعلاقة مع جميعة كلب-هاوس وجمعية الخدمات الجماهيرية لذوي الاحتياجات الخاصة.

تسهيل الوصول داخل المحطة

المحطات – الدخول لمقطورة القطار سهل وآمِن بفضل مستوى رصيف المحطة المُواءم لارتفاع أرضية المقطورة، بصورة تؤمّن انتقالًا سلسًا ومريحًا لذوي الكراسي المتحركة وأيضًا للآباء المسافرين مع عربة أطفال ونحو ذلك.

داخل المحطات – فيها مكان مخصص لانتظار المسافرين ذوي الكراسي المتحركة/ العربات الكهربائية (كلنوعيت)

وعلى امتداد المحطة، ثُبِّتت أسطح مُخططة لكفيفي البصر مقابل فتح الأبواب المزدوجة لتتيح دخولًا أمِنًا لهذه الفئة من المسافرين.


داخل القطار – في جميع المقطورات أماكن مخصصة لربط الكراسي المتحركة / العربات الكهربائية وهي ملاصقة للكراسي القابلة للطي (المكان موسوم برمز تسهيل الوصول) ويسر مراقبي القطار الخفيف المساعدة قدر الإمكان عند الصعود/النزول من القطار وربط حزام الكرسي المتحرك/العربة الكهربائية في المكان المخصص في مقطورة القطار.


أعمدة الإمساك – القطار مزوّد بأعمدة للإمساك على امتداد القطار وهي موسومة بلون عاكس.

بالإمكان دخول المقطورة بعربة كهربائية (كلنوعيت) من نوع – A يصل عرضها حتى 75 سم، وطولها حتى 120 سم ووزن الكرسي 130 كغم، يُسمح باصطحابها في السفر بوسائل المواصلات العامة، بما في ذلك القطار الخفيف.


الكلاب – في المقطورة، بالإمكان السفر مع كلب إرشاد إذا كان مرافقًا لشخص يحمل بطاقة كفيف وكذلك كلب إرشاد في مرحلة التدريب إذا كان يلبس سترة كُتِب عليها: "كلب إرشاد قيد التدريب" ومدرّب الكلب مُلزم بدفع سعر التذكرة كاملًا.

مركز خدمات الزبائن سهل الوصول

مركز خدمة الزبائن موجود على العنوان سينما سيتي القدس, جادة اسحاق رابين 10, القدس, طابق التجارة, ويقدم للأشخاص من ذوي المحدودية خدمة سهلة الوصول بدون انتظار.

في مركز الخدمة منصة صُمّمت لإعطاء خدمة سهلة وتتضمن داخلها أدوات مساعدة سمعية

ويجتاز مندوبو خدمة الزبائن ومديروهم ورشات تدريبية وإرشادية تتناول جوانب مختلفة لتسهيل الوصول.
والهدف من هذه الورشات التدريبية هو توعية موظفي الشركة لمبدأ تسهيل الوصول وإكسابهم أدوات عملية لتقديم خدمة متاحة للجميع.

  • مركز اتصال هاتفي- وقد جرى تسهيل الوصول في الرد الصوتي بصورة تتيح الاستماع المتواصل بدون خلفية موسيقية وبلغة واضحة، وتقديم المعلومات بثلاث لغات (العبرية والإنجليزية والعربية)
  • بالإمكان الاتصال بخدمة الزبائن أيضًا عبر البريد الإلكتروني على العنوان [email protected]
  • أو بواسطة رسالة نصية لهاتف رقم 1888-750-052 في ساعات عمل مركز الاتصال الهاتفي فقط (الأحد-الخميس 07:00 – 20:00، الجمعة/وقفات الأعياد 07:00 – 13:00 خروج السبت/العيد حتى الساعة 23:00)
  • يحق للأشخاص ذوي المحدودية الحصول على خدمة بدون الانتظار في الدور
  • ويسري هذا الحق أيضًا لمرافق لشخص من ذوي المحدودية شريطة أن يقف في الدور من أجل (ومع) الشخص ذي المحدودية.
  • مواطنون مخضرمون فوق سن 80 حسب قانون المواطنين المخضرمين.
  • بموجب بند 6هـ من مادة قانون مساواة حقوق المرأة، 1951، وفقه يحق للسيدة الحامل ألّا تقف في الدور إن طلبت ذلك.
  • تُمنَح أحقية تقديم الدور للشخص ذوي المحدودية و/أو للمواطن المخضرم على السيدة الحامل.

تسهيل الوصول لموقع الإنترنت

مقدمة

بات الإنترنت يشكّل أكبر مصدر لحرية المعلومات لجميع المستخدمين عامة، وللمستخدمين من ذوي المحدودية خاصة.
وبالتالي، فإنّنا نولي أهمية كُبرى لتوفير إمكانية متساوية للأشخاص ذوي المحدودية في استخدام المعلومات المعروضة على الموقع وتمكينهم من الاستفادة من تجربة أفضل عند تصفح الموقع.
نطمح لضمان إتاحة وصول الأشخاص ذوي المحدودية للخدمات الرقمية وبذلك استُثمرت أموال طائلة لتيسير استخدام هذه الفئة من الأشخاص للموقع، قدر الإمكان، من منطلق إيماننا بأحقية كل شخص العيش بمساواة واحترام وراحة واستقلالية.

 

معلومات عن إتاحة الموقع

  • يستوفي هذا الموقع متطلبات لوائح مساواة حقوق الأشخاص مع محدودية (تعديلات إتاحة الخدمة)، للعام 2013.
  • تم إجراء تعديلات الإتاحة وفقًا لتوصيات المعيار الإسرائيلي (المعيار الإسرائيلي رقم 5568) لإتاحة المحتويات على الانترنت بمستوى AA وفي مستند WCAG2.0 الدولي.
  • تم اختبار الفحوصات لأعلى توافق لمتصفح كروم.
  • يوفر الموقع بنية دلالية للتقنيات المساعدة ودعم لنمط الاستخدام الشائع للتشغيل باستخدام لوحة مفاتيح تعمل بواسطة الأسهم، Enter و- Esc للخروج من القوائم والنوافذ.
  • مناسب للعرض في المتصفحات الشائعة وللاستخدام على الهاتف الخلوي.
  • للحصول على أفضل تجربة تصفح باستخدام برنامج قراءة الشاشة، نوصي باستخدام أحدث برنامج NVDA.
  • قد لا تكون المستندات أو مقاطع الفيديو التي تم تحميلها على الموقع قبل تشرين أول 2017 مُتاحة بصورة كاملة. إذا صادفت مثل هذا المستند أو مقطع الفيديو، يمكنك التوجه لمُركزة الإتاحة في الشركة وسنوفر لك المعلومات اللازمة.
  • منح المعلومات بصيغة مُتاحة - توفر الشركة لزبائنها إمكانية الحصول على المعلومات بصيغ مُتاحة. توفير المعلومات مجاني وهو مُخصص للأشخاص من ذوي المحدودية. للاستفسار والمعلومات بخصوص الإتاحة، يُمكن الاتصال بمنسق الإتاحة في الشركة، والتي تظهر تفاصيله في هذا التصريح أدناه.

 

إيضاح

على الرغم من الجهود التي نبذلها لإتاحة تصفح جميع صفحات الموقع، قد تظهر في الموقع صفحات لا تعمل خاصية إتاحة الوصول فيها، أو لم يُكتشف الحل التقني الملائم لها بعد.
نواصل جهودنا في تحسين إتاحة الوصول للموقع، قدر الإمكان، وذلك من منطلق إيماننا والتزامنا الأخلاقي بإتاحة استخدام الموقع لجميع السكان، بما في ذلك للأشخاص ذوي المحدوديات.

 

الاتّصال بنا وإرسال ملاحظات

نرحب باستقبال ملاحظات وتعليقات مستخدمينا. إذا واجهتم أي مشكلة خاصة بموضوع إتاحة الوصول أثناء تصفُّح الموقع
يسرنا استقبال ملاحظاتكم/تعليقاتك بواسطة تعبئة استمارة الاتصال بنا.

 

تفاصيل مُركِّز/ة تسهيل الوصول في الشركة

الاسم: راحيلي كوهن
هاتف رقم: 1888-750-052
بريد إلكتروني: [email protected]