• 22.06.2021 10:30 م
    تحديث: خدمة قطارات أطول أيام الخميس
  • 02.05.2021 11:30 ص
    تغييرات في جدول القطار الخفيف
  • تحديث سن استحقاق التخفيض للمواطن المُخضرم
  • الدفع في القطار الخفيف
  • تعليمات عامة لفترة الكورونا
  • تحديث رسوم السفر في المواصلات العامة
  • معلومات عامة
لكل التقارير

خدمة الزبائن

مركز خدمة الزبائن مُشغّل بقوى بشرية

مركز خدمة كفير للقطار الخفيف في القدس مركز حديث وفسيح والوصول إليه مُيَسّر، وهو قائم في مركز سنيما سيتي، يسر مندوبو مركز الخدمة مساعدتكم وتلبية طلباتكم في عدة مجالات، من بينها ما يلي:

• تقديم معلومات مفصّلة عن مسار الخط، وساعات العمل، ولوائح الأوقات وغيرها.
• معلومات عن رسوم السفر وتخفيضات للمستحقين.
• شراء تذاكر للسفر على متن القطار الخفيف.
• استصدار كرت راف-كاف وتحديث بروفيل الكرت.
• معالجة الكروت المُتضررة وتحديث الكروت في حالات فقدانها أو سرقتها.
• معالجة المفقودات والموجودات.


عنوان مركز الخدمة:
سنيما سيتي القدس، 10 سديروت إسحاق رابين، القدس، الطابق التجاري

ساعات العمل في مركز الخدمة الوجاهي

أيام الأحد-الخميس: 09:00 – 17:00

أيام الجمعة ووقفات الأعياد: 09:00 – 13:00

كيفية الوصول؟

الخطوط البلدية: 50، 14، 6، 31، 4أ


الخطوط بين-البلدية: 109 – مڨو حورون


موديعين: 110 ،114


مڨسيرت: 156


موديعين عيليت – 300، 310، 340، 330، 320


يوجد خط مباشر للمحطة المركزية - 14


في مدخل المحكمة العليا محطة خطوط بلدية:
7، 7أ، 35، 66، 100، 32، 121، 122


المحطة المقابلة لوزارة الخارجية:
خطوط بلدية: 4أ، 6، 31، 35، 50، 131، 132، 32، 32 أ، 66، 66أ
خطوط بين-بلدية: 290، 292، 293، 296
خط شفيريم: 100

مركز الخدمة الهاتفي

في أي سؤال أو مشكلة بالإمكان التوجُّه لمركز الاتصال الهاتفي:
2779*

 

تشمل الخدمة الهاتفية نظام الرد الصوتي وطاقم مندوبي خدمة مؤهلين، بمساعدتهم يمكنكم الحصول على معلومات مفصلة وخدمات في مواضيع شتى، مثل: مسالك المسار، مكان المحطات، رسوم السفريات، لوائح الأوقات، نقاط شراء التذاكر واستصدار الكروت، تحديثات جارية في الوقت الحقيقي وغيرها.

 

ساعات عمل مركز الاتصال الهاتفي:

أيام الأحد-الخميس: 07:00 – 20:00
أيام الجمعة ووقفات الأعياد: 07:00 – 13:00
خروج السبت/الأعياد: نحو ساعة بعد خروج السبت/الأعياد وحتى الساعة 23:00