• 04.08.2021 11:00
    עיכובים בשל עבודות תשתית 4.8
  • 25.06.2021 15:30
    הנסיעה ברכבת הקלה מחייבת עטיית מסכה
  • 22.06.2021 22:30
    עדכון: הארכת פעילות בימי חמישי
  • 02.05.2021 11:30
    שינויים בלוח הזמנים של הרכבת הקלה
  • עדכון גיל הזכאות להנחת אזרח ותיק
  • תשלום ברכבת הקלה
  • הנחיות כלליות לתקופת הקורונה
  • עדכון תעריפי הנסיעה בתחבורה הציבורית
  • מידע כללי
לכל הדיווחים

שירות לקוחות

מרכז שירות לקוחות מאויש

מרכז השירות של כפיר הרכבת הקלה בירושלים הינו חדשני, מרווח ונגיש, והוא ממוקם במתחם הסינמה סיטי נציגי מרכז השירות ישמחו לסייע ולתת מענה בין השאר בתחומים הבאים:
• מידע מפורט על מסלול הקו, שעות פעילות, לוחות זמנים ועוד.
• מידע על תעריפי הנסיעה וההנחות לזכאים.
• רכישת כרטיסים לנסיעה ברכבת הקלה.
• הנפקת כרטיסי רב-קו ועדכון הפרופילים בכרטיס.
• טיפול בכרטיסים פגומים וחידוש כרטיסים במקרה של אובדן או גניבה.
• טיפול באבדות ומציאות.

כתובת מרכז השירות:
סינמה סיטי ירושלים, שדרות יצחק רבין 10, ירושלים, בקומת מסחר


לנוחיותכם, קיים שירות הסעות חינם מתחנת יצחק נבון למתחם הסינמה סיטי

שעות פעילות מרכז השירות הפרונטלי

בימים א'-ה': 09:00-17:00

בימי ו' וערבי חג: 09:00-13:00

איך מגיעים?

קווים עירוניים: 50, 14, 6, 31, 4א’

בינעירוני: 109 – מבוא חורון

מודיעין: 114,110

מבשרת: 156

מודיעין עילית – 300, 310, 320,330,340
ישנו קו ישיר לתחנה מרכזית – 14

בכניסה לבית המשפט העליון יש תחנה של קווים עירוניים:
7, 7א’, 35, 32,100,66, 121, 122

תחנה מול משרד החוץ:
עירוניים: 4א’, 6, 31, 35, 50, 131, 132, 32, 32 א’, 66 , 66א’
בינעירוני : 290, 292, 293, 296
קו שפירים: 100

 

מוקד השירות הטלפוני

בכל שאלה או בעיה ניתן לפנות למוקד בטלפון:
2779*

השירות הטלפוני כולל מערכת מענה קולי וצוות נציגי שירות מיומנים אשר באמצעותם תוכלו לקבל מידע מפורט ושירות במגוון נושאים כגון: תוואי המסלול, מיקום התחנות, תעריפי הנסיעה, לוחות הזמנים, נקודות רכישת והנפקת כרטיסים, עדכונים שוטפים בזמן אמת ועוד.


שעות פעילות המוקד הטלפוני:
בימים א'-ה': 7:00-20:00
בימי ו' וערבי חג: 7:00-13:00
בצאת השבת/החג: כשעה לאחר צאת השבת/החג ועד השעה 23:00.