שירות לקוחות

התחדשנו עבורכם עם מרכז שירות חדש!

התחדשנו עבורכם עם מרכז שירות חדש!!

מעתה ניתן להגיע למשכננו החדש בכתובת:
יפו 97 בניין כלל, קומה 17.

הזמן שלכם יקר לנו!
מעתה ניתן להזמין תור מראש לכלל השירותים הניתנים במרכז ולקבל שירות בזמן שמתאים לכם, מבלי להמתין בתור.


שעות פעילות מרכז שירות הלקוחות:
בימים א'-ה': 09:00-17:00
בימי ו' וערבי חג: 09:00-13:00
להזמנת תור מראש לחץ כאן  >> bit.ly/3HNyoXC

מרכז שירות לקוחות מאויש

מרכז השירות של כפיר הרכבת הקלה בירושלים הינו חדשני, מרווח ונגיש, והוא ממוקם בבניין כלל.

נציגי מרכז השירות ישמחו לסייע ולתת מענה בין השאר בתחומים הבאים:
• מידע מפורט על מסלול הקו, שעות פעילות, לוחות זמנים ועוד.
• מידע על תעריפי הנסיעה וההנחות לזכאים.
• רכישת כרטיסים לנסיעה ברכבת הקלה.
• הנפקת כרטיסי רב-קו ועדכון הפרופילים בכרטיס.
• טיפול בכרטיסים פגומים וחידוש כרטיסים במקרה של אובדן או גניבה.
• טיפול באבדות ומציאות.

כתובת מרכז השירות:


יפו 97 , בניין כלל קומה 17

מוקד השירות הטלפוני

בכל שאלה או בעיה ניתן לפנות למוקד בטלפון:
2779*

השירות הטלפוני כולל מערכת מענה קולי וצוות נציגי שירות מיומנים אשר באמצעותם תוכלו לקבל מידע מפורט ושירות במגוון נושאים כגון: תוואי המסלול, מיקום התחנות, תעריפי הנסיעה, לוחות הזמנים, נקודות רכישת והנפקת כרטיסים, עדכונים שוטפים בזמן אמת ועוד.


שעות פעילות המוקד הטלפוני:
בימים א'-ה': 7:00-20:00
בימי ו' וערבי חג: 7:00-13:00
בצאת השבת/החג: כשעה לאחר צאת השבת/החג ועד השעה 23:00.